社交媒體出了“大”事。
社交媒體很“大”了——而且還在不停地“長大”。原來還只是一小撮人喜歡做的事，現在變成了生意內外每天都要做的事。Facebook, Twitter, LinkedIn等等對我們來說已經是很熟悉的渠道了。現在我們在線上的時間裡面23%會花在社交網絡和博客上。網民們在Facebook上花的時間比在其他任何一個互聯網品牌上停留的時間都要長。商業界很快就來發掘這裡面的潛力。最近的研究表明英國公司中有1/3把整個市場預算的20%花在生意相關的社交網絡上。（來源：Regus)
為什麼許多公司仍然沒有“得其道”？
社交媒體越來越多的資料讓它們看上去像一個相對簡單的產生銷售線索的渠道。社交媒體在2010年在眾多銷售線索產生渠道中處於領先位置（來源：Hubspot Marketing)，許多公司已經把它們作為吸引更多顧客的下一步。但現實遠遠沒有這麼簡單。下面僅僅是部分原因：
很多噪音：隨著越來越多企業加入到社交媒體營銷中，市場營銷的”噪音“也隨之增加，這使得一個公司的聲音在如此多的噪音背景下突出出來，更具挑戰性。
缺乏連貫的戰術：許多公司有動力，但沒有戰略。它們只是從營收或線索角度知道他們想得到什麼，但對於如何使社交媒體對他們來說更為有效則毫無概念。
把戰略打折：社交媒體營銷的回報可能是誘人的。畢竟，英國公司中通過社交網絡成功贏得客戶的公司從2010年的33%增長到了2011年的41%。但是，許多公司在社交媒體上的活動仍然缺乏長期戰略。經常只是處於初級的興趣，而不是把社交媒體營銷轉化為銷售。
如何把社交媒體變成銷售線索？
大多數公司對於最大限度利用社交媒體都有很強動力。2011年IBM首席市場營銷官調查顯示，82%的首席市場營銷官們計劃在今後的三到五年中增加對社交媒體的投入——但是，他們中只有26%的人調研當天跟踪了自己公司的博客。這顯示出動機與方法有多麼脫節。那麼，企業應當怎麼做才能使社交媒體上的活動產生真正的銷售線索呢？
按路線圖走
使用社交媒體贏得更多生意是一回事，從你的社交媒體活動中，積極地產生銷售線索是另一回事。一定要避免短線行為的誘惑。花些時間為你的社交媒體活動制定一個清晰的戰略。該戰略應當符合你公司的總體業務目標、銷售戰略和價值主張。你要確保你的長期計劃可以適用於每一個不同的媒體渠道，不管是Twitter還是LinkedIn。從長期角度考慮你想得到什麼，你想觸達什麼人，而不是急匆匆就開幹。
先做下家庭作業
在你徑直去做社交媒體營銷前，先做下家庭作業。社交媒體營銷成功的關鍵在於先做好調研。你可以使用入向德市場營銷技術進行關鍵詞研究，以便了解你的目標客戶正在找什麼，在哪裡找的即時信息。自沒有做詳細的調研前，什麼也不要做，這樣才有可能成功獲取銷售線索。
圍繞著你的目標市場創作內容
誰是你夢寐以求的社交媒體聯繫人？成功地從社交媒體收穫銷售線索依賴於與你的目標受眾直接相關的精彩內容。不管它是140個字，還是1400個單詞。清晰地，連貫地創造和發行內容，以吸引理想中的潛在客戶的注意力。但要確保在做內容之前，通過諸如入向營銷技術的方法研究那些東西會激發你的受眾的興趣。這樣，你就能圍繞著他們最感興趣的問題創造內容了。
建立聯繫
長遠來說產生線索從建立聯繫的方法開始。這意味著把你的社交媒體活動與其它市場營銷活動，以及你的更廣泛範圍內的業務戰略，仔細匹配。給你的整個市場營銷流程認真設計一個架構，用有用而相關的內容吸引你的新的聯繫人，以便讓他們從最初的興趣發展到考慮購買。這將能讓你在更深的層次上與他們互動，並鼓勵他們提供給你做銷售時需要的關鍵數據。
從你的銷售團隊開始，在你的銷售團隊結束
讓你的銷售團隊成為你的社交媒體線索產生戰略的重要環節。你的整個計劃的目標是把你的社交媒體上的聯繫人變成銷售線索，然後變成顧客——你的銷售團隊是這一努力的重要組成部分。你可以使用相應的技術手段，告訴你的銷售團隊去和誰聯絡。一旦你在社交媒體上的聯繫人被吸引到了你的網站，並下載你的內容，這個時候，你的銷售團隊就可以接手了。他們會有更多的信息，更好的聚焦，從而讓他們把公司在社交媒體活動的獲利最大化。
社交媒體正在把你帶往何方？
社交媒體對企業來說不再是可有可無的了。到2014年，對於20%的企業用戶來說，社交媒體服務將取代電子郵件成為人際間溝通的首要工具。（來源：Gartner Inc.) 毫無疑問，社交媒體給企業提供了與潛在客戶建立聯繫並把潛在客戶轉化為客戶的巨大機會。但仍有許多公司做得不夠好，因為他們沒有以戰略的眼光看待社交媒體。避免在沒有計劃，沒有調研，沒有資源，沒有銷售反饋的情況下，急於行動。這樣，你就可以指望社交媒體給你帶來銷售線索了。
